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교환/반품안내

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(62279) 광주광역시 광산구 임방울대로826번길 19-24 원로그빌딩 2층 원로그



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  수거 신청 시 자동으로 우체국 택배가 연동되며, 수거 전 기사님이 연락 후 방문합니다.

  (타 택배 이용 시 직접 발송에 체크 후, 선불로 결제하시고 발송해 주세요.)

- 하단에 있는 교환 신청/반품 신청 버튼을 클릭해 주세요.

  (별도의 CS 접수는 하지 않으셔도 됩니다.)

- 택배 기사님 수거 후 본사 도착까지 2-3일 (주말/공휴일 제외) 소요되며, 순차적으로 상품 검수 후 교환/반품이 진행됩니다.

- 단, 하자 배송 / 오배송의 경우 상품을 보내시기 전에 꼭 고객센터(070-4687-7349) or Q&A 게시판으로 연락 주세요.



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- 수령일로부터 7일 이후에는 마이페이지 반품 접수 및 우체국 연동이 불가능합니다.

- 지그재그 Z 결제 / 11번가 / G마켓 주문 시 해당 사이트에서 반품 신청해 주세요.

- 부분 배송을 받으신 경우, 동일 주문 건의 모든 상품들을 수령하신 후

  마지막 상품 수령일을 기준으로 7일 이내에 합포장 하여 발송해 주세요.

  (개별 발송 시 이중으로 발생되는 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)



교환/반품비

교환택배비 - 단순변심(컬러/사이즈 교환시) 5,000원 / 타택배 선불 이용시 2,500원

반품택배비 - 전체반품, 무료배송이 취소되는 경우 5,000원 / 타택배 선불 이용시 2,500원

         반품한 상품을 제외하고도 무료배송에 해당되는 경우 2,500원 / 타택배 선불 이용시 0원

               택배비를 동봉하신 경우 배송중 분실시 고객님께서 재부담 해주셔야 합니다.

오배송 및 불량상품의 경우 - 교환/반품 배송비는 원로그에서 부담합니다

                                단, 타택배사로 이용하시는 경우 추가 발생되는 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)



교환/반품이 불가능한 경우


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-화이트/아이보리/크림 계열의 상품,악세사리,니트류 상품,세일 및 품절 상품 등은 상황에 따라 교환/반품이 어려울 수 있습니다.

-실측 사이즈는 측정방법, 제작과정에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며, 니트 상품은 소재 특성상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.

또한 착용감과 핏도 고객에 따라 다르므로 불량으로 교환/반품이 어렵습니다.

-데님 소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.

이염 가능성이 있는 상품들은 미리 기재해드리고 있으며, 추후 이염으로 인한 교환/반품과 보상이 어려운 점 참고바랍니다.

-원단 특유의 냄새,잡사,간단한 실밥 등 직접 손질이 가능한 정도는 불량 처리가 어려우며

특히 초크자국은 세탁 시 사라지는 부분으로 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

-고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손(라벨제거,스크래치,수선,드라이클리닝,세탁 등)된 경우 교환/반품이 어렵습니다.

-착용 흔적이 있는(향수/화장품/음식물로 인한 냄새/오염/부분변색 등 기타오염 포함) 경우 교환/반품이 어렵습니다.

-수령하신 후에는 동일상품으로 컬러/사이즈/기장 교환만 가능하시며, 타상품 교환은 불가하십니다.

-착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 레깅스/양말/스타킹 등의 악세사리 상품들은 교환/반품이 어렵습니다.

-대량 생산 특성 상 워싱 위치/문양/무늬/패턴 등이 약간씩 다를 수 있으며, 제품 마감시 묻을 수 있는 본드 자국또한 불량처리가 어려우십니다.



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